🚀 Кейс: Історія одного поп-апу: як за 1 тиждень на 19% збільшити кількість реєстрацій

👉🏻 Дано: IQ Option – міжнародна платформа для інвесторів. Клієнти реєструються та шукають відповідні угоди на ринку акцій, валют та опціонів. Щось на зразок агрегатора, де клієнт моніторить відповідні угоди за потрібними йому параметрами. Платформа працює практично по всьому світу: серед клієнтів є трейдери зі 150 країн.

🎯 Завдання: нам необхідно було збільшити кількість реєстрацій в IQ Option. На сторінці реєстрації не стоїть код, тому ми могли відстежити кількість переходів на цю сторінку.

Ми працювали не з самою платформою, а з блогом. Значна частина трафіку на сайт приходить саме звідти, тому ми запрошували нових читачів зареєструватися та почати заробляти свої мільйони.

❗️Важливо! Ми працювали лише з реєстрацією на платформі. У рамках цього проекту ми не прогрівали лідів і не рахували конверсію в оплату, як це робимо зазвичай. Це проект експрес-впровадження, тому ми працювали короткими ітераціями лише з однією метрикою.

Дія 1: стрімкий початок

Почнемо з кнопок це дуже важливо.

Отже, із блогу на реєстрацію ведуть дві кнопки:

Нам потрібно було виміряти їхню ефективність, запустити поп-ап з тією ж функцією (привести клієнта до реєстрації) та знову виміряти ефективність. Це була нульова ітерація — перед початком основної роботи необхідно було показати клієнту нашу користь.

Про всяк випадок вирішили запускати поп-ап не на всі 150 країн, а лише на дві — Велику Британію та Іспанію. Щоб результат був точним, виділили контрольну групу — 50% іспанців і англійців не бачили наш поп-ап.

Тих щасливчиків, які не увійшли до контрольної групи, ми ще раз поділили навпіл — запустили A/B тест поп-апів.

🚀 Запустилися, зачекали кілька днів і зібрали результат: як працюють поп-апи і чи зросла кількість відвідувачів сторінки реєстрації з їх запуском? Порівняли результати контрольної (Sample 1) та цільової (Sample 2) груп.

🎉🎉🎉 Наші поп-апи спрацювали! Конверсія в реєстрацію серед користувачів, які бачили наш поп-ап, значно вища.

Щодо різниці між маленьким і великим поп-апами — переміг маленький, але з незначним відривом.

І трохи про кнопки: зелена працює значно краще, ніж помаранчева, але кнопка в поп-апе все одно обганяє зелену за ефективністю. Кнопка в поп-апі логічно доповнює схему і дозволяє перейти на сторінку реєстрації в будь-який момент, а не тільки при скролінгу до зеленої кнопки або при скролінгу вгору до помаранчевої кнопки.

Дія 2: хто не падав, той не піднімався

У наступній ітерації ми знесли контрольну групу та почали показувати поп-ап усім. Оскільки серед двох варіантів (маленького та великого) виграв маленький, ми переклали його ще 5 мовами і запустили. Помаранчева та зелена кнопки нікуди не зникли – вони продовжували виконувати свою роботу, але ми дали їм спокій і переключилися тільки на роботу з поп-апом.

Ми були на підйомі: передчували всесвітню славу та довічний доступ до всіх пакетів акцій.

🧐 Але клієнт сказав, що у метриках нічого не змінюється — з того моменту, як ми запустили поп-ап на всі країни та прибрали контрольну групу, кількість реєстрацій змінилася, але дуже незначна. Цього замало, треба думати далі.

Як ви, мабуть, здогадалися, ми знову не здалися. Більше того, ми вигадали бомбу: запустили ABCD-тест.

1. Яскраве тло та можливість працювати на платформі з будь-якого девайсу

2. Просте та надійне виведення грошей на тлі інтерфейсу платформи

3. Доступ до безлімітного навчального рахунку на лаконічному фіолетовому тлі

4. Атлантичний океан та найкращі навчальні відео у подарунок

👉🏻 Саме час робити ставки! До речі, результат виявився дуже несподіваним.

Із відчутним відривом переміг четвертий варіант! Конверсія на реєстрацію склала 7,28%. Важко сказати, в чому річ: в Атлантичному океані або безкоштовних навчальних відеороликах, які ми пропонували натомість за реєстрацію.

Друге місце (6,09%) посів перший поп-ап з ефектним дизайном та пропозицією працювати на будь-якому пристрої, третє місце (4,78%) — другий поп-ап, де ми говоримо про простий виведення грошей, а останнє місце (3,67%) - фіолетовий поп-ап для $10 000.

Дія 3: час експериментів

📊 І тепер ми не зупинились. Відомо, що більшість користувачів приходять у блог через пошуковий запит до Google, тому ми вирішили показувати Атлантичний океан на поп-апе лише тим, хто прийшов у блог таким чином. Для чистоти експерименту знову виділили контрольну групу: 25% не бачили поп-ап і за бажання могли зареєструватися тільки за допомогою кнопок на сайті.

Ми запустилися та вирішили почекати тиждень.

👇

🎉🎉🎉 І знову довели, що наш поп-ап працює! Він привів до реєстрації значно більше користувачів, ніж кнопки.

Погляньте на результат нашого сценарію. Нагадаємо, що контрольна група не бачила поп-ап, а цільова група бачила.

Якби ми не запускали поп-апи, то цільова група теж показала б конверсію 10,03% — у цьому випадку переходів було б не 750, а 605. Тобто, завдяки поп-апам ми трохи більше, ніж за тиждень отримали 145 додаткових переходів.

Що найважливіше?

Коли у вас є одна чітка мета, не потрібно вибудовувати довгий шлях до її досягнення. Краще розбити його на кілька коротких ітерацій та діяти швидко.

Ми мали конкретне завдання: запустити поп-ап, який вестиме користувачів на реєстрацію. Не потрібно опрацьовувати додаткові сценарії або стежити за безліччю метрик – є один сценарій та один результат.

На реалізацію кожної ітерації витрачалося кілька годин, а потім кілька днів на перевірку гіпотези. Якщо щось пішло не так — окей, треба швидко вигадати, як виправити ситуацію.

Основні висновки, які ми зробили завдяки роботі з IQ Option:

1. Користувачеві необхідно показати зрозумілий заклик до дії. Зверніть увагу на заголовки наших поп-апів: Станьте трейдером сьогодні! і "Торгуйте з IQ Option" - зрозуміло, про що йдеться і куди приведе кнопка. Коли ви вибудовуєте дуже коротку комунікацію з клієнтом (як у нас в одну дію), заклик має бути максимально конкретним та ємним.

2. Контент безперечно вирішує, але щоб знайти те, що сподобається користувачеві, не обійтися без тестування. Ми не робили великих ставок на поп-ап-переможця ABCD-тесту, і не очікували, що він переможе з таким великим відривом. Ймовірно, спрацювала згадка про конкретну користь — безкоштовних навчальних відеороликів.

3. Введіть контрольну групу, щоб оцінювати результат своєї роботи кожному етапі. Коли йдеться про збільшення конкретної метрики, контрольна група допомагає зрозуміти, чи справді ви рухаєтеся у правильному напрямку або робите лише гірше.

4. Коли ви вже досягли певного результату, подумайте, як його поліпшити. Наприклад, ми спробували показувати поп-ап лише тим, хто приходив у блог із пошуковика — так ми одразу охопили лише зацікавлених нових користувачів та привели багатьох із них до реєстрації.

Не бійтеся помилятися!